Consigli per costruire una community appassionata

Attirare una folla di nuovi clienti nella tua attività ha un posto nella tua strategia di marketing sui social media?

Che tu abbia già un’attività in forte espansione o stai ancora riflettendo su un’idea imprenditoriale, uno dei prerequisiti per un successo duraturo è la costruzione di una base di clienti e fan fedeli.

Ho scoperto che ci sono 8 ingredienti essenziali per costruire quella community appassionata e li condividerò con te, proprio qui e proprio ora.

Ammetti i tuoi errori e continua ad andare avanti

È un problema standard, un solido consiglio: le persone fanno affari con persone che conoscono, apprezzano e di cui si fidano.

Uno dei modi principali per creare fiducia nella tua attività è ammettere i tuoi errori. La tua azienda non deve essere perfetta al 100%, ma devi essere aperta e onesta, anche trasparente.

Le persone che ammettono i loro difetti e vanno avanti costruiscono un livello di fiducia più elevato. Chi cerca di mascherare la situazione o evita di affrontare problemi distrugge la fiducia.

Quando mostri il lato umano della tua attività, ti affascini nella tua comunità di social media.

Mantenere aperte le linee di comunicazione

Crea un piano di comunicazione personale che ti consenta di rimanere impegnato con la tua community. Non è necessario essere al centro della conversazione, ma i membri della tua community devono sapere che ci sei e che CURA.

Una comunicazione continua e affidabile è fondamentale per aiutarti a costruire e mantenere relazioni a lungo termine. Se provo a parlare con te, ma ricevo costantemente la “spalla fredda”, alla fine smetterò di provare.

I clienti e i clienti che non possono contattarti si rivolgeranno a qualcuno più disponibile.

Conduci con la tua passione

Guida la tua community sui social media collegandoli con la tua passione e le tue idee.

Consentire alla tua community di seguire i tuoi piani per il futuro è un ottimo modo per la tua azienda di includere la tua community nel processo e contribuire a creare fiducia.

Non ti piace quando qualcuno ti chiede la tua opinione e ascolta veramente la tua risposta? Fai lo stesso per la tua community.

Parlare apertamente di ciò che stai pensando e di dove vuoi andare aiuterà a unire i tuoi follower e far crescere una community più forte, più passionale.community

Racconta la tua storia e aiuta gli altri a collegarla alla propria

Lo storytelling offre alla tua azienda una grande opportunità di connettersi emotivamente con il tuo pubblico.

Cosa rende il tuo business unico? Perché qualcuno dovrebbe scegliere il tuo prodotto o servizio? Cosa c’è di così speciale in te? E qual è la STORIA dietro questo?

 Rendi la tua azienda facile da trovare e semplice da unire

Per aiutare a far crescere la tua community sui social media e spargere la voce sulla tua attività, rendi più semplice la connessione ai tuoi clienti.

Tattiche come queste possono aiutarti a essere trovato e accessibile:

  • Inserisci le icone di condivisione social sul tuo sito web
  • Inserisci l’URL del tuo sito Web nelle descrizioni dei canali dei social media
  • Includi l’URL del tuo sito web e le informazioni di contatto sui tuoi biglietti da visita
  • Unisciti ai gruppi  nella tua nicchia ed entra nella conversazione
  • Traccia menzioni e hashtag associati per identificare chi sta parlando di te e del tuo lavoro
  • Assicurati che la tua azienda possa rispondere alle menzioni e alle domande social FAST
  • Dai un tocco personale alle risposte via e-mail.

Non iniziare se non sei disposto a impegnarti nel lavoro

Costruire una community è come costruire un matrimonio: è necessario un impegno coerente per garantire che la relazione sopravviva e prosperi.

Non avviare una community se non prevedi di dedicarti costantemente ad essa.

Concentrati sulla risoluzione dei problemi per il tuo personale

Se desideri risultati più grandi per la tua attività, cerca di risolvere un problema più grande per i tuoi clienti.

Con così tante altre aziende là fuori che offrono servizi uguali o simili, devi assicurarti di distinguerti. Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo e costruire la fiducia della tua community (senza spendere una fortuna in pubblicità per farsi notare) è aiutare le persone a risolvere i problemi.

I contenitori di contenuti per la risoluzione dei problemi includono post di blog, video didattici, guide pratiche e vetrine di esempi pratici dei tuoi clienti. Invita la tua community a unirsi e dare esempi propri. Quando fai un video, è una pubblicità. Quando il tuo cliente realizza il video … è un colpo d’oro.

Uno dei modi più sicuri per fidelizzare è avere un valore reale e il loro modo migliore per farlo è quello di risolvere i problemi per e nella community.

Rendi il servizio clienti uno stile di vita

Concentrati sulla fornitura di un eccellente servizio clienti e osserva la tua azienda crescere nel processo.

Il servizio migliore che puoi offrire ai tuoi clienti, più costruisci fiducia e lealtà. I clienti soddisfatti e fiduciosi diranno agli altri e promuoveranno il passaparola per te. I clienti infelici faranno lo stesso ma nella direzione sbagliata.

Non scrivere questi suggerimenti come troppo basilari.

Diventa reale e diventa onesto, anche quando il luogo di incontro è virtuale.

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